AKDITAL | Hôpital Privé de Meknès

Excellente expérience à l’hôpital privé AKDITAL. Propreté impeccable, accueil chaleureux et prise en charge rapide. J’ai accompagner une personne qui a passé une IRM suivie d’une consultation en neurochirurgie : matériel de pointe, interprétation claire et rassurante. Le médecin a pris le temps d’expliquer chaque détail avec professionnalisme. Personnel bien formé, disponible et à l’écoute. Établissement digne de confiance.

Je souhaite dire que le service d’accueil d’Akdital est en dessous du niveau attendu. Le personnel passe son temps à discuter au lieu de se concentrer sur la prise en charge des patients. Sans parler du service d’accueil aux urgences, qui est quasiment absent. J’ai beaucoup attendu, c’était une expérience très négative, qui n’a fait qu’augmenter mon stress en plus des douleurs que je ressentais en tant que patient.

Notre expérience à la clinique a globalement été décevante. Nous avons attendu plus de 12 heures pour consulter un médecin spécialiste, sans aucune information claire ni suivi de la part du personnel, à l’exception d’orientations répétées vers le service de paiement. La chambre n’était pas équipée de sièges adaptés ou un canapé, ce qui nous a contraints à nous asseoir par terre. De plus, certaines employées semblaient davantage concentrées sur leurs téléphones que sur l’accueil et l’accompagnement des patients. Il est regrettable de constater que la note attribuée à cette clinique sur Google reflète bien la médiocrité des services vécus sur place. Cela dit, nous reconnaissons qu’il existe également quelques bons éléments au sein de l’établissement, qui mériteraient d’être davantage mis en valeur. Nous espérons sincèrement que la direction prendra les mesures nécessaires afin d’améliorer la qualité des prestations et l’expérience des patients.

Au nom de toute la famille ADDA, nous tenons à exprimer notre profonde gratitude et nos sincères remerciements à l’ensemble de l’équipe médicale et paramédicale de la clinique Agdital Meknès, ainsi qu’à l’équipe des agents de sécurité, pour leur dévouement, leur professionnalisme, leur empathie et leur soutien constant. Leur présence quotidienne, leur disponibilité, leurs paroles réconfortantes et leur accompagnement attentif ont grandement contribué à nous soutenir et à nous soulager durant cette épreuve douloureuse. Grâce à leur humanité et à leur bienveillance, nous avons pu traverser ces moments difficiles avec davantage de sérénité et de réconfort. Nous avons été profondément touchés par l’attention, l’aide et l’accompagnement apportés à notre père tout au long de son hospitalisation, jusqu’à son dernier jour. Leur engagement et leur compassion resteront à jamais gravés dans nos cœurs. Veuillez recevoir l’expression de notre reconnaissance et de notre profond respect.

Franchement, l’expérience dans cet hospital Akdital n’a pas été rassurante. Avant même de regarder l’état réel de mon enfant, on me demande d’abord la preuve de paiement, comme si c’était la priorité absolue. Ensuite, aucune prise en charge urgente, juste une longue série de questions et une liste de nombreux analyses demandés sans explication claire. Et au final, on m’envoie faire les analyses à l’extérieur alors que l’enfant est malade. Honnêtement, je m’attendais à plus d’accompagnement, plus de transparence et surtout plus d’humanité.