Hotel Menzeh Dalia

C’est l’une des premières fois que nous sommes aussi maltraités dans un hôtel. Peu importe la demande celle ci est refusé : bouteille d’eau, Clim, room service, numéro de taxi.. le personnel est très désagréable et peu motivé. Nous avons même dû bataillé pour pouvoir garder les clefs de la chambre alors que nous sortions juste le soir pour dîner et revenir à la chambre. Ils ont exigé que nous rendions les clefs alors que toutes nos affaires étaient dans la chambre et les nuits de payés. Téléphone qui ne marche pas dans les chambres, eau de la douche qui ne chauffe pas et pas de Clim avec une chaleur écrasante, et comme réponse : oh ça va il ne fait pas très chaud dehors.

Très déçu de mon séjour à l’hôtel Dalia. Le personnel est désagréable, peu accueillant et absolument pas au service du client. La responsable qualité, Mme Boutaina, s’est montrée irrespectueuse et hautaine. L’ambiance est bruyante toute la journée : tondeuse et nettoyage de la piscine en plein après-midi, impossible de se reposer. Le petit-déjeuner est médiocre voir nul: viennoiseries rassis, aucun choix, café souvent indisponible. La restauration en général est de très mauvaise qualité. Les chambres sont mal entretenues, ménage fait à la va-vite. Tables, transats et espaces communs sont sales, le sol autour de la piscine est dangereux car très glissant. Pour un hôtel annoncé 4 étoiles, le niveau est largement en dessous. Le seul point positif est la piscine et encore, mais encore mal gérée. Je déconseille fortement cet établissement.

Très déçu de mon séjour à l’hôtel Dalia. Personnel désagréable et non accueillant. Impossible de profiter de la piscine car dès midi ils commencent à la nettoyer, et impossible de se reposer au bord car on tond la pelouse à côté des transats. Quand on a signalé le problème à la responsable (Mme Boutaina), aucune écoute ni excuse, au contraire : attitude arrogante et elle a même demandé au personnel de continuer malgré la gêne des clients. Plusieurs personnes étaient agacées, ce n’était pas que nous. On sent clairement que le personnel n’a aucune envie de s’occuper des clients. Hôtel à éviter absolument, je ne recommande pas du tout. Repas zéro Petit dej degueu et pas varier

⸻ Je suis actuellement dans cet hôtel et mon expérience est malheureusement très décevante. Le personnel est peu professionnel et désagréable. Pendant deux jours, il a été impossible de se reposer : la tonte de la pelouse a eu lieu toute la journée, créant un bruit insupportable, même au bord de la piscine où j’espérais trouver du calme. Lorsque j’ai fait part de mon mécontentement à la responsable (Boutaina ou Soukaina, je ne me souviens plus exactement), celle-ci n’a absolument pas pris en considération mes remarques, alors que je n’étais pas la seule cliente à me plaindre. Elle n’a pas présenté d’excuses et a totalement ignoré notre demande. La nourriture est également très décevante. Et par-dessus tout, un détail qui en dit long sur la qualité du service : j’ai simplement demandé trois cafés, et le serveur m’a répondu qu’il devait d’abord vérifier s’il y en avait… même le café manque dans cet établissement ! Honnêtement, je déconseille vivement cet hôtel, surtout à cause du manque flagrant de professionnalisme du personnel.

À proscrire …. L’hôtel est mal entretenu, les chambres à peu prêt propre si on n’est pas très regardant … le restaurant propose une carte si on ne veut pas dîner au buffet … beau choix et au final quand on passe commande il n’y a plus rien … un tajine de veau qui n’a jamais vu de veau et en dessert seul choix des bananes !!! Je déconseille vivement … le personnel en plus n’est pas agréable …